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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15/11/2026

Le site BLX Informatique est édité par Mehdi Hassaine, à titre de projet personnel (statut juridique en cours de création). Cette politique explique quelles données sont collectées sur le site, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.

1. Données collectées

Lorsque vous créez un ticket d'assistance : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email (facultative) et la description de votre problème.

Lorsque vous créez un compte (par email/mot de passe ou via Google) : votre nom, votre adresse email, et éventuellement votre numéro de téléphone.

Si vous ajoutez une pièce jointe (capture d'écran, document) ou un message vocal à un ticket : le fichier correspondant.

Lors de la création d'un ticket, une empreinte technique non réversible dérivée de votre adresse IP (et non l'adresse elle-même) est brièvement conservée (moins de 24 heures) à seule fin de lutte contre les abus (limitation du nombre de demandes). Elle ne permet pas de retrouver votre adresse IP réelle.

Aucune autre donnée personnelle n'est collectée. Le site n'utilise pas de cookies de mesure d'audience publicitaire ni de pixel de tracking — uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (connexion, préférence de thème).

2. Connexion avec Google

Si vous choisissez de vous connecter avec Google, nous recevons uniquement votre nom, votre adresse email et votre photo de profil (si disponible), tels que fournis par Google. Nous n'accédons à aucune autre donnée de votre compte Google.

3. Finalité de la collecte

Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande d'assistance, gérer votre compte le cas échéant, et vous recontacter au sujet de vos tickets. Elles ne sont jamais revendues, cédées ou utilisées à des fins commerciales.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, exprimé par l'envoi volontaire du formulaire de contact ou la création de votre compte.

5. Durée de conservation

Les données liées à un ticket sont conservées 3 ans à compter du dernier échange (dernier message ou dernière modification du ticket), puis supprimées automatiquement, pièces jointes et messages vocaux compris. Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif ; vous pouvez le supprimer à tout moment depuis la page « Mon compte ». L'empreinte technique anti-abus mentionnée ci-dessus est effacée sous 24 heures.

6. Destinataires des données

Mehdi Hassaine (BLX Informatique) est seul à consulter ces données pour traiter votre demande. Certains prestataires techniques y ont accès uniquement pour assurer le fonctionnement du site, sans droit d'utilisation propre :

Aucune de ces données n'est vendue, cédée ou utilisée à des fins publicitaires, et il n'y a aucune autre transmission à des tiers, sauf obligation légale.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support.blxinformatique@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Hébergement et transfert de données

Le site est hébergé par Vercel Inc., la base de données par Neon Inc. et les emails sont envoyés via Resend — des prestataires basés aux États-Unis. Vos données peuvent donc être stockées et traitées en dehors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les garanties prévues par ces prestataires (clauses contractuelles types et/ou adhésion au cadre juridique européen-américain de protection des données, selon le prestataire).

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à : support.blxinformatique@gmail.com